1. Información General
Los presentes términos y condiciones generales de contratación regulan la relación contractual entre LIMPIEZA TRANSFORM S.L. (en adelante, "la Empresa") y sus clientes para la prestación de servicios de limpieza profesional.
Datos de la empresa
- Denominación social: Limpieza Transform S.L.
- NIF: B-12345678
- Domicilio social: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España
- Teléfono: +34 915 123 456
- Email: [email protected]
- Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 123, Sección 8, Hoja M-123456
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todos los servicios de limpieza profesional prestados por la Empresa, incluyendo pero no limitándose a:
- Limpieza residencial (hogares, apartamentos, casas)
- Limpieza comercial (oficinas, locales comerciales, establecimientos)
- Limpieza industrial (fábricas, almacenes, instalaciones industriales)
- Servicios especializados (limpieza profunda, desinfección, mantenimiento)
3. Contratación de Servicios
3.1. Presupuesto
Todo servicio comenzará con la elaboración de un presupuesto detallado que incluirá:
- Descripción específica de los servicios a realizar
- Frecuencia de las intervenciones
- Precio total y desglose de conceptos
- Duración estimada de cada servicio
- Materiales y productos incluidos
3.2. Aceptación del presupuesto
La aceptación del presupuesto por parte del cliente, ya sea por escrito, verbalmente o mediante la contratación efectiva del servicio, constituye la aceptación íntegra de estos términos y condiciones.
3.3. Modificaciones
Cualquier modificación en el alcance de los servicios deberá ser acordada por escrito entre ambas partes y podrá conllevar una modificación en el precio acordado.
4. Obligaciones de las Partes
4.1. Obligaciones de la Empresa
- Prestar los servicios con la máxima profesionalidad y calidad
- Utilizar personal cualificado y debidamente asegurado
- Proporcionar todos los materiales y equipos necesarios, salvo pacto en contrario
- Cumplir con los horarios acordados
- Mantener la confidencialidad sobre la información del cliente
- Disponer de seguros de responsabilidad civil y accidentes de trabajo
4.2. Obligaciones del Cliente
- Facilitar el acceso a las instalaciones en los horarios acordados
- Proporcionar las llaves o códigos de acceso necesarios
- Retirar objetos frágiles o de valor de las zonas a limpiar
- Informar sobre cualquier riesgo o circunstancia especial
- Abonar los servicios en los plazos acordados
- Notificar cualquier incidencia con la mayor brevedad posible
5. Precios y Facturación
5.1. Precios
Los precios se establecerán en función de:
- Superficie a limpiar
- Tipo de limpieza requerida
- Frecuencia del servicio
- Ubicación geográfica
- Complejidad específica del trabajo
5.2. IVA y otros impuestos
Todos los precios se entienden sin IVA, que se añadirá según la legislación fiscal vigente.
5.3. Facturación
La facturación se realizará según la periodicidad acordada (semanal, quincenal, mensual) y será remitida por correo electrónico, salvo solicitud expresa de envío postal.
6. Forma de Pago
6.1. Modalidades de pago
El cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades de pago:
- Transferencia bancaria
- Domiciliación bancaria (recomendado para servicios regulares)
- Efectivo (solo para servicios puntuales)
- Tarjeta de crédito/débito
6.2. Plazos de pago
El pago deberá realizarse según los siguientes plazos:
- Servicios puntuales: Al finalizar el servicio
- Servicios regulares: Dentro de los 15 días siguientes a la fecha de factura
- Servicios industriales: Según acuerdo específico, máximo 30 días
6.3. Impago
En caso de impago, la Empresa se reserva el derecho a:
- Suspender la prestación de servicios
- Aplicar intereses de demora según legislación vigente
- Reclamar por vía judicial las cantidades adeudadas
7. Seguros y Responsabilidad
7.1. Seguro de responsabilidad civil
La Empresa dispone de un seguro de responsabilidad civil con cobertura de hasta 300.000€ que cubre los posibles daños que puedan ocasionarse durante la prestación del servicio.
7.2. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de la Empresa queda limitada a:
- Daños directos causados por negligencia probada
- El valor de reposición del objeto dañado
- Máximo el importe de la póliza de seguro contratada
7.3. Exclusiones
Quedan excluidos de la cobertura:
- Objetos de valor no declarados previamente
- Daños preexistentes no comunicados
- Deterioro normal por el uso
- Objetos frágiles no retirados por el cliente
8. Cancelaciones y Modificaciones
8.1. Cancelación por parte del cliente
El cliente podrá cancelar o modificar un servicio programado con un preaviso mínimo de:
- 24 horas para servicios residenciales
- 48 horas para servicios comerciales
- 72 horas para servicios industriales
8.2. Cancelación por parte de la Empresa
La Empresa podrá cancelar un servicio en casos de:
- Condiciones meteorológicas adversas que impidan el trabajo seguro
- Falta de acceso a las instalaciones
- Situaciones de riesgo para el personal
- Impago de servicios anteriores
9. Duración y Terminación del Contrato
9.1. Servicios puntuales
Los contratos para servicios puntuales finalizarán automáticamente una vez completado el servicio y realizado el pago correspondiente.
9.2. Servicios regulares
Los contratos para servicios regulares tendrán una duración mínima de 3 meses y se prorrogarán automáticamente por períodos iguales, salvo denuncia por cualquiera de las partes con un preaviso de 30 días.
9.3. Resolución anticipada
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato anticipadamente en caso de:
- Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales
- Impago superior a 30 días
- Imposibilidad sobrevenida de prestación del servicio
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos y condiciones.
11. Fuerza Mayor
Se considerarán causas de fuerza mayor:
- Catástrofes naturales
- Huelgas generales o del sector
- Epidemias o pandemias
- Disposiciones gubernamentales
- Cortes de suministros básicos
En estos casos, ambas partes quedarán liberadas de sus obligaciones durante el tiempo que persista la situación de fuerza mayor.
12. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
12.1. Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones deberán presentarse:
- Por escrito (email o carta)
- Dentro de las 24 horas siguientes al servicio
- Con descripción detallada de la incidencia
- Aportando evidencias cuando sea posible
12.2. Resolución de conflictos
En caso de conflicto, las partes se comprometen a:
- Intentar resolver la disputa mediante negociación directa
- Acudir a mediación si la negociación no prospera
- Como último recurso, someter el conflicto a los tribunales competentes
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Disposiciones Generales
14.1. Totalidad del acuerdo
Estos términos y condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito.
14.2. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones, notificando los cambios con al menos 30 días de antelación.
14.3. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 915 123 456
- Dirección: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00